Podcast #18: Human2Human 18 Human2Human 04 februari 2016 Daniëlle de Jonge is auteur van het boek Human2Human Daarin beschrijft zij onder meer dat bedrijven de afgelopen jaren teveel zijn gaan focussen op getallen ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... menselijk servicecontact Human2Human zien we ook steeds meer selfservice toepassingen Human2Machine onder andere via selfservice portalen en chatbots En dan is er ook nog een hele nieuwe ...
Kloppend Hart - Bouwmaat ... nú voor ze kunnen betekenen Human2human Er is ook voor Bouwmaat een duidelijke verschuiving in klantcontact te zien van telefonisch naar online Daarbij is het contactvolume in de loop der tijd ...